Política de Reembolsos

1. Introducción

La presente Política de Reembolsos (la "Política") regula las condiciones aplicables a la contratación de planes, suscripciones y demás servicios pagos ofrecidos por Brandly (la "Plataforma").

Esta Política forma parte integrante de los Términos y Condiciones de Uso y resulta aplicable a todos los usuarios que contraten servicios pagos a través de la Plataforma.

Al contratar un plan de pago, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política.

2. Alcance

La presente Política resulta aplicable a:

• Planes de suscripción mensuales.
• Planes de suscripción anuales, cuando estén disponibles.
• Funcionalidades premium.
• Complementos (add-ons).
• Futuras funcionalidades pagas.
• Cualquier otro servicio comercializado por Brandly.

3. Modelo de suscripción

Brandly opera bajo un modelo de suscripción.

Cada suscripción otorga acceso a las funcionalidades correspondientes durante el período contratado.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, todas las suscripciones poseen renovación automática al finalizar cada período de facturación.

La renovación continuará hasta que el usuario cancele la suscripción.

4. Renovaciones automáticas

Al contratar un plan de pago, el usuario autoriza expresamente la renovación automática de su suscripción utilizando el mismo método de pago registrado.

La renovación se efectuará al finalizar cada período de facturación.

Es responsabilidad del usuario cancelar la renovación antes de la fecha de vencimiento si no desea continuar utilizando el Servicio.

5. Cancelación de la suscripción

El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o mediante los canales oficiales de contacto de Brandly.

La cancelación producirá los siguientes efectos:

• Impedirá futuras renovaciones automáticas.
• No interrumpirá inmediatamente el Servicio.
• Permitirá continuar utilizando las funcionalidades contratadas hasta la finalización del período ya abonado.

La cancelación de la suscripción no implica la eliminación de la cuenta del usuario.

6. Política general de reembolsos

Salvo disposición legal obligatoria, los pagos realizados a Brandly son definitivos y no reembolsables.

No se otorgarán reembolsos por:

• Períodos parcialmente utilizados.
• Falta de utilización del Servicio.
• Olvido de cancelar la suscripción.
• Cambios de opinión.
• Interrupción voluntaria del uso de la Plataforma.
• Desconocimiento de las funcionalidades.
• Incompatibilidad con dispositivos o navegadores no soportados.
• Errores derivados de configuraciones del usuario.

7. Casos excepcionales

Brandly podrá evaluar solicitudes de reembolso cuando existan circunstancias excepcionales, incluyendo:

• Cobros duplicados.
• Errores de facturación atribuibles a Brandly.
• Cobros realizados por fallos técnicos de la Plataforma.
• Cargos efectuados sin autorización como consecuencia de errores verificables del sistema.
• Cualquier supuesto en el que la legislación aplicable obligue a efectuar un reembolso.

La evaluación de estas solicitudes se realizará caso por caso.

La aprobación de un reembolso fuera de los casos legalmente exigibles quedará a exclusivo criterio de Brandly.

8. Cambios de plan

El usuario podrá modificar su plan cuando dicha funcionalidad se encuentre disponible.

Dependiendo del cambio realizado, podrán aplicarse:

• Cargos proporcionales (prorrateo).
• Créditos para futuros períodos.
• Ajustes de facturación.

Las condiciones correspondientes serán informadas antes de confirmar el cambio.

9. Promociones y descuentos

Brandly podrá ofrecer promociones, cupones de descuento, pruebas gratuitas, beneficios temporales o campañas promocionales.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, las compras realizadas mediante promociones estarán sujetas a esta misma Política de Reembolsos.

Las promociones no generan derecho a compensaciones económicas una vez finalizadas.

10. Pruebas gratuitas

Cuando Brandly ofrezca períodos de prueba gratuitos, el usuario podrá cancelar su suscripción antes de la finalización del período promocional.

Si la suscripción no es cancelada antes del vencimiento de la prueba gratuita, podrá iniciarse automáticamente el período pago correspondiente.

Los importes cobrados luego de finalizada una prueba gratuita no serán reembolsables, salvo obligación legal.

11. Procesamiento de pagos

Los pagos realizados en Brandly son procesados mediante proveedores externos autorizados.

Brandly no almacena información completa de tarjetas de crédito ni de otros medios de pago.

Los proveedores de pago son responsables de:

• Procesar las transacciones.
• Aplicar medidas de seguridad.
• Emitir comprobantes cuando corresponda.
• Gestionar determinadas verificaciones antifraude.

Los tiempos de acreditación y devolución dependerán exclusivamente del proveedor de pagos y de la entidad financiera correspondiente.

12. Impuestos

Los precios publicados podrán incluir o excluir impuestos, tasas o cargos obligatorios según la legislación aplicable y la jurisdicción del usuario.

Cuando corresponda, dichos importes serán informados durante el proceso de compra.

Los impuestos cobrados conforme a la normativa aplicable podrán no ser reembolsables.

13. Solicitud de reembolso

Cuando el usuario considere que corresponde un reembolso conforme a esta Política, podrá presentar una solicitud mediante los canales oficiales de contacto de Brandly.

La solicitud deberá incluir:

• Nombre del titular de la cuenta.
• Correo electrónico registrado.
• Fecha del pago.
• Importe abonado.
• Comprobante de pago, cuando corresponda.
• Descripción detallada del motivo de la solicitud.

Brandly podrá requerir información adicional para verificar la operación.

14. Plazos de respuesta

Brandly procurará analizar las solicitudes dentro de un plazo razonable desde la recepción de toda la información necesaria.

Si un reembolso fuera aprobado, el plazo de acreditación dependerá exclusivamente del proveedor de pagos y de la entidad financiera utilizada por el usuario.

Brandly no puede garantizar los tiempos de procesamiento de terceros.

15. Contracargos

Si el usuario inicia un contracargo o disputa de pago ante la entidad emisora del medio de pago o el proveedor correspondiente, Brandly podrá suspender temporalmente el acceso a los servicios asociados a dicha transacción mientras dure el proceso de revisión.

Brandly podrá aportar la documentación necesaria para acreditar la validez de la operación ante el proveedor de pagos.

Cuando un contracargo resulte improcedente, Brandly podrá cancelar definitivamente la cuenta del usuario y adoptar las medidas legales o administrativas que correspondan.

16. Fraude

Brandly se reserva el derecho de rechazar solicitudes de reembolso cuando existan indicios razonables de fraude, abuso de la Plataforma, uso indebido del Servicio o incumplimiento de los Términos y Condiciones.

Asimismo, podrá limitar futuras contrataciones o suspender cuentas cuando detecte conductas fraudulentas o reiteradas solicitudes abusivas de devolución.

17. Modificaciones de esta Política

Brandly podrá modificar la presente Política de Reembolsos cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, comerciales o técnicos.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación o desde la fecha indicada en la actualización correspondiente.

Las solicitudes presentadas con anterioridad continuarán rigiéndose por la versión vigente al momento de la contratación, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

18. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Reembolsos o para solicitar la revisión de un pago, podés comunicarte con Brandly a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: brandlysaas@gmail.com

Sitio web: www.brandlytool.com