Instrucciones para la eliminación de datos

1. Información general

Brandly es una plataforma SaaS de planificación y gestión de marketing. Permite a los usuarios conectar determinados servicios externos para utilizar funcionalidades relacionadas con la planificación, gestión y análisis de marketing.

Actualmente, Brandly permite conectar cuentas de Facebook e Instagram mediante las integraciones de Meta.

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de los datos personales almacenados por Brandly y de los datos obtenidos mediante las integraciones con Facebook e Instagram.

Esta página es pública y puede consultarse sin iniciar sesión en Brandly.

2. Datos obtenidos mediante Facebook e Instagram

Cuando un usuario conecta una cuenta de Facebook o Instagram con Brandly, la plataforma puede acceder a determinados datos de acuerdo con los permisos autorizados por el usuario y las funcionalidades disponibles.

Según la integración y los permisos concedidos, estos datos pueden incluir:

• Identificadores asociados a la cuenta, página o perfil.
• Información básica y pública disponible de la cuenta conectada.
• Información de las páginas de Facebook administradas por el usuario.
• Información de cuentas profesionales de Instagram conectadas.
• Publicaciones y contenido necesario para las funcionalidades habilitadas.
• Métricas y estadísticas disponibles a través de los permisos autorizados.
• Información necesaria para mantener y gestionar la conexión.
• Tokens de acceso y otros datos técnicos necesarios para realizar la integración.

Brandly utiliza estos datos únicamente para proporcionar las funcionalidades correspondientes de la plataforma y gestionar las integraciones habilitadas por el usuario.

Brandly no vende los datos obtenidos mediante las integraciones de Facebook e Instagram.

3. ¿Cómo puedo eliminar mis datos?

Podés solicitar la eliminación de tus datos de Brandly de las siguientes maneras.

4. ¿Qué datos se eliminan?

El alcance de la eliminación depende de la solicitud realizada. Cuando se solicita la eliminación completa de una cuenta, Brandly elimina los datos personales y la información asociada a la cuenta que ya no sea necesaria para cumplir una obligación legal.

Cuando se solicita únicamente la eliminación de datos de una integración de Meta, se eliminan los datos asociados a la cuenta de Facebook o Instagram desconectada que ya no sean necesarios.

Esto puede incluir:

• Datos de perfil almacenados en Brandly.
• Información de empresa asociada a la cuenta.
• Identificadores asociados a la cuenta conectada.
• Datos obtenidos mediante Facebook o Instagram.
• Contenido y publicaciones obtenidos mediante la integración, cuando corresponda.
• Métricas y estadísticas obtenidas mediante la integración.
• Tokens de acceso y credenciales técnicas.
• Datos derivados utilizados para proporcionar las funcionalidades de la integración.

5. Datos que podemos conservar

Determinados datos pueden conservarse durante el período estrictamente necesario cuando exista una obligación legal, fiscal, contable, contractual o de seguridad que requiera su conservación.

Esto puede incluir:

• Registros de facturación.
• Comprobantes de pago.
• Información necesaria para cumplir obligaciones fiscales y contables.
• Registros mínimos necesarios para prevenir fraude, abusos o incidentes de seguridad.
• Información necesaria para acreditar el cumplimiento de obligaciones legales.

Los datos conservados por estas razones no se utilizarán para mantener una integración de Facebook o Instagram que haya sido desconectada ni para fines comerciales incompatibles con la finalidad de conservación.

Una vez finalizado el período de conservación correspondiente, los datos serán eliminados o anonimizados cuando corresponda.

6. Plazos de eliminación

Brandly procesa las solicitudes de eliminación sin demoras indebidas.

Los plazos aplicables son:

• Confirmación de recepción: dentro de un máximo de 72 horas hábiles.
• Procesamiento de la solicitud: dentro de un máximo de 30 días corridos.
• Copias de seguridad: los datos que permanezcan temporalmente en sistemas de respaldo serán eliminados o sobrescritos conforme al ciclo de retención correspondiente, con un plazo máximo previsto de 90 días, salvo que exista una obligación legal que requiera conservarlos durante un período adicional.

Si determinados datos no pueden eliminarse inmediatamente debido a una obligación legal, Brandly los conservará únicamente durante el período requerido y limitará su utilización a la finalidad que justifica dicha conservación.

7. ¿Qué sucede cuando se revoca el acceso a Meta?

Cuando un usuario revoca el acceso de Brandly a Facebook o Instagram:

1. Brandly deja de utilizar las credenciales asociadas a la conexión.
2. Los tokens de acceso correspondientes son eliminados o invalidados.
3. Se inicia el proceso de eliminación de los datos obtenidos mediante dicha integración.
4. Los datos que deban conservarse por obligaciones legales serán limitados a la finalidad correspondiente.
5. Los datos restantes serán eliminados de acuerdo con los plazos indicados en esta página.

La eliminación de los datos almacenados por Brandly no implica la eliminación de información que permanezca almacenada directamente en Facebook, Instagram u otros servicios de Meta.

8. Solicitudes realizadas sin acceso a Brandly

No es necesario iniciar sesión en Brandly para solicitar la eliminación de datos.

Si perdiste el acceso a tu cuenta o no podés utilizar las opciones disponibles dentro de la plataforma, podés realizar la solicitud enviando un email a:

brandlysaas@gmail.com

Indicá en el asunto: Solicitud de eliminación de datos

La solicitud será procesada una vez que Brandly pueda verificar razonablemente la identidad o titularidad de la cuenta correspondiente.

9. Política de Privacidad

Para obtener información adicional sobre la recopilación, utilización, almacenamiento y protección de los datos personales, podés consultar nuestra Política de Privacidad.

La Política de Privacidad explica con mayor detalle qué información recopila Brandly, para qué se utiliza, cómo se protege y cuáles son los derechos de los usuarios.

10. Contacto

Para consultas relacionadas con la privacidad, eliminación de datos o integraciones con Facebook e Instagram: